FAQ – Alles, was Sie wissen müssen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Bezahlung und Rückgabe in unserem Online-Shop. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Sobald Sie sich für einen Artikel entschieden und Ihre Größe ausgewählt haben, können Sie diesen über den Button „In den Warenkorb" Ihrem Warenkorb hinzufügen. Über das Warenkorb Symbol oben rechts gelangen Sie zur Übersicht Ihres Warenkorbs. Wenn Sie einen Gutscheincode besitzen, können Sie diesen hier eingeben.
Über den Button „Zur Kasse" starten Sie Ihren Bestellvorgang. Sie können sich mit einem bestehenden Kundenkonto anmelden oder als Neukunde bestellen. Bei der Bestellung als Neukunde können Sie mit Ihren Daten direkt ein neues Kundenkonto anlegen oder die Bestellung als Gast aufgeben. Füllen Sie bitte in beiden Fällen die gekennzeichneten Pflichtfelder aus und bestätigen Sie mit „Weiter".
Im nächsten Schritt wählen Sie Zahlungsart und Versandmethode. Durch erneutes Klicken auf „Weiter" gelangen Sie zur Bestellübersicht. Nach Kenntnisnahme der AGB und der Widerrufsbelehrung können Sie Ihre Bestellung mit einem Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" abschließen. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit über „Zurück zum Shop“ abbrechen.
Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen. Für die Bestellabwicklung sind die Angabe Ihrer E-Mailadresse sowie Ihres Geburtsdatums jedoch zwingend erforderlich.
Unter folgendem Link finden Sie alle möglichen Zahlungsmethoden: Zahlungsarten
Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet wurde. Alternativ können Sie die Rechnung – sofern Sie kein Gastkonto genutzt haben – auch in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ einsehen. Klicken Sie dazu einfach auf „Details anzeigen“ bei der jeweiligen Bestellung. Es öffnen sich dann sämtliche Bestellinformationen, inklusive der Möglichkeit, die Rechnung als PDF aufzurufen und herunterzuladen.
Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versandkosten.
Die Lieferfrist für vorrätige Artikel beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Für Lieferungen innerhalb der EU und ins Ausland beträgt die Lieferzeit 10-14 Tage.
Ja, über DHL können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der DHL-Trackingnummer zu.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands erhalten Sie mit Ihrer Bestellung immer einen kostenlosen Retourenaufkleber – dieser befindet sich bereits im Paket. Kleben Sie den Aufkleber bitte auf Ihr Paket und geben Sie es in einer Filiale der Deutschen Post oder direkt bei Ihrem DHL-Zusteller ab.
Bitte beachten Sie: Für unfreie Rücksendungen erheben wir eine Gebühr von 11,90 €.
Weitere Informationen zum Widerruf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
- Paket vorbereiten: Ware zusammen mit dem Rücksendeschein in das Paket legen. Alte Versandlabel bitte entfernen oder unkenntlich machen.
- Retourlabel erstellen: Nutzen Sie den folgenden Link, um Ihr kostenloses DHL-Retourenlabel zu erstellen:
- Abgabe: Geben Sie das Paket bei der nächsten Post- oder DHL-Filiale ab. Der Rückversand ist für Sie kostenfrei.
Wenn Sie ein Paket aus einem EU-Land (außer Deutschland und Österreich) retournieren möchten, wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen dann ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail zu.
Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU bitten wir Sie, die Kosten für den Rückversand selbst zu übernehmen.
Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag in der Regel noch am selben Tag. Die Rückzahlung erfolgt auf das Konto, das Sie für die Zahlung genutzt haben.
Wer seine Lieblinge pflegt, der wird auch lange Zeit etwas von ihnen haben. Hier haben wir Ihnen ausführliche Tipps zur Pflege zusammengestellt.
Fußlänge: Messen Sie beide Füße, da sie unterschiedlich groß sein können. Orientieren Sie sich bei der Größenwahl am längeren Fuß. Stellen Sie einen Fuß auf ein Blatt Papier und markieren Sie die Ferse sowie die Spitze des längsten Zehs. Messen Sie den Abstand zwischen beiden Punkten in Zentimetern.
Fußweite: Messen Sie mit einem Maßband den Umfang an der breitesten Stelle Ihres Vorfußes, auf Höhe des Ballens. Legen Sie das Maßband locker an.
Nutzen Sie unsere Größentabelle, um anhand Ihrer Messwerte die passende Schuhgröße zu ermitteln.
Ganter Damenschuhe sind in verschiedenen Weiten erhältlich, damit unterschiedliche Fußformen optimal versorgt werden können.
Die Weite E ist sehr schmal und eignet sich für besonders schmale Füße. Weite F ist schmal und bietet eine gute Passform für schmale Füße, die in normalen Weiten oft zu viel Platz haben. Die Weite G entspricht der Normalweite und passt den meisten Füßen. Weite H und H1/2 sind Mehrweiten und bieten mehr Platz für kräftigere Füßen, einen höheren Spann oder mehr Volumen im Vorfußbereich. Die Weite I ist sehr weit und eignet sich für besonders breite oder voluminöse Füße. Weite K ist eine Spezialweite für besondere Fußformen, die extra viel Platz benötigen.
Welche Weite am besten passt, hängt nicht nur von der Fußbreite ab, sondern auch von der Fußform, dem Spann und dem individuellen Tragegefühl. Verstellbare Verschlüsse wie Klett oder Schnürungen ermöglichen zusätzlich eine optimale Anpassung.
Ganter Herrenschuhe sind in verschiedenen Weiten erhältlich, damit unterschiedliche Fußformen optimal versorgt werden können.
Die Weite G entspricht der Normalweite und eignet sich für normal breite Füße. Sie bietet ausreichend Platz und sorgt für einen angenehmen, komfortablen Sitz. Weite H ist eine Mehrweite und eignet sich für kräftigere und breitere Füße. Sie bietet zusätzlichen Platz und sorgt für eine bequeme Passform. Die Weite K ist eine Spezialweite für besonders breite Füße und bietet außergewöhnlich viel Platz im gesamten Fußbereich, um Druckstellen zu vermeiden. Für besonders breite Füße gibt es außerdem die Weite K1/2. Dabei handelt es sich um Modelle mit einer variablen Weitenregulierung: Mithilfe eines herausnehmbaren Zwischenelements unter dem Fußbett lässt sich die Weite flexibel anpassen. Mit Zwischenelement entspricht der Schuh der Weite K, ohne Zwischenelement der Weite L.
Welche Weite am besten passt, hängt nicht nur von der Fußbreite ab, sondern auch von der Fußform, dem Spann und dem individuellen Tragegefühl. Verstellbare Verschlüsse wie Klett oder Schnürungen ermöglichen zusätzlich eine optimale Anpassung.
Ein Wechselfußbett ist eine herausnehmbare Innensohle, die sich bei Bedarf einfach austauschen lässt. Es bietet mehr Flexibilität und ermöglicht es, den Schuh an individuelle Bedürfnisse anzupassen, beispielsweise durch den Einsatz eigener orthopädischer Einlagen. Außerdem lässt sich das Fußbett zum Lüften oder Reinigen herausnehmen.
Ein Austausch empfiehlt sich, wenn das Fußbett abgenutzt ist, seine Form oder Dämpfung verliert oder nicht mehr ausreichend Halt bietet. Bei veränderten Fußbedürfnissen kann es ebenfalls sinnvoll sein, auf ein anderes Fußbett oder geeignete orthopädische Einlagen umzusteigen. Unsere Wechselfußbetten finden Sie hier.
Die Ganter 4-Punkt-Sohle unterstützt die natürliche Abrollbewegung des Fußes und fördert ein dynamisches, aktives Gehen.
Beim Gehen wird die Belastung über vier Punkte verteilt: von der Ferse (1) über den Außenballen (2) und den Innenballen (3) bis hin zur Großzehe (4). Diese Abfolge unterstützt die natürliche Schrittabwicklung.
Ob ein Schuh mit der GANTER 4-Punkt-Sohle ausgestattet ist, erkennen Sie an den vier Markierungen auf der Unterseite der Sohle.
Ganter Aktiv Schuhe zeichnen sich durch eine spezielle 4-Punkt-Sohle aus, die das natürliche Abrollen des Fußes von der Ferse bis zu den Zehen unterstützt. Durch die besondere Sohlenkonstruktion werden Belastungen beim Auftreten abgefedert, wodurch die Gelenke und der Rücken entlastet werden. Zudem wird durch gezielte Druckreize während des Gehens die natürliche Bewegungsaktivität unterstützt. Sie eignen sich für alle, die Wert auf hohen Gehkomfort und eine durchdachte Sohlenkonstruktion legen. Die Ganter Aktiv Schuhe sind von der unabhängigen Aktion Gesunder Rücken e. V. (AGR) mit dem AGR-Gütesiegel ausgezeichnet. Weitere Informationen finden Sie hier.
Ganter Sensitiv Schuhe sind Komfortschuhe, die empfindlichen Füßen besonders viel Platz und Schutz bieten. Der großzügige Zehenbereich und die dehnbaren Materialeinsätze sorgen für mehr Raum in Länge, Breite und Höhe. Nahtarme Innenbereiche und der Verzicht auf eine druckausübende Vorderkappe helfen dabei, Druckstellen zu vermeiden. Die Sensitiv-Modelle eignen sich besonders für Menschen mit empfindlichen Füßen und sind auch für Diabetiker und Rheumatiker gut geeignet.
Ganter Merino-Schuhe sind Schuhe, deren Obermaterial aus Merinowolle besteht. Merinowolle ist eine besonders feine, weiche und funktionale Naturfaser. Sie zeichnet sich durch ihre natürlichen Eigenschaften aus: Sie reguliert die Temperatur, nimmt Feuchtigkeit auf und wirkt geruchshemmend. Dadurch bleiben die Füße bei Kälte angenehm warm und fühlen sich auch bei wärmeren Temperaturen wohl. Gleichzeitig sorgt die weiche Wolle für ein angenehmes Tragegefühl, ohne zu kratzen. Die Ganter Merino-Schuhe verbinden diese natürlichen Vorteile mit einer bequemen Passform und hochwertiger Schuhverarbeitung. So bieten sie ein angenehmes Fußklima und hohen Tragekomfort im Alltag – zu jeder Jahreszeit.
Unser Kundenservice ist für Sie da! Sie erreichen uns per E-Mail an info@ganter-schuhe.com oder telefonisch unter 02043 - 957191-57 (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr).
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